Con una presencia global y un equipo diverso que supera los 700,000 empleados en más de 120 países, Accenture se ha consolidado como líder en consultoría y servicios tecnológicos. Sin embargo, más allá de sus innovaciones en soluciones digitales, una de las piedras angulares de su reputación es el enfoque riguroso y proactivo en diversidad e inclusión (D&I) dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Este compromiso no solo da forma a su cultura organizacional, sino que se traduce en impactos sociales tangibles y es considerado un motor indispensable para su crecimiento y resiliencia empresarial.
Definición y marco estratégico de D&I en Accenture
Para Accenture, la diversidad e inclusión va más allá de la mera presencia de distintos grupos étnicos, culturales, de género o habilidades. Se enfoca en una estrategia completa que promueve un ambiente de trabajo donde todos puedan aportar su individualidad, impulsar la creatividad e identificar las demandas del mercado global contemporáneo. En el ámbito de la RSE, estos principios se gestionan con metas definidas y evaluables:
- Paridad de género: Accenture se propuso alcanzar la misma cantidad de hombres y mujeres empleados para 2025; en 2023 ya superaba el 47% de representación femenina.
- Inclusión LGBTI+: la empresa integra redes de afinidad, formación en diversidad y beneficios específicos para empleados LGBTI+, incluyendo seguros y asistencia médica para parejas del mismo género en la mayoría de sus sedes.
- Iniciativas multigeneracionales: los equipos promueven el aprendizaje intergeneracional y programas de mentoría inversa donde jóvenes talentos asesoran a líderes experimentados.
- Programas para personas con discapacidad: se invierte en accesibilidad digital y física, formación para gerentes y campañas de sensibilización interna, siendo reconocidos por índices como el Disability Equality Index.
- Ética en contratación de minorías: se implementan metas de diversidad étnica, específicamente en regiones como Estados Unidos y Brasil, asegurando equidad en el acceso a puestos críticos.
Beneficios concretos y cultura inclusiva
Las políticas de D&I en Accenture generan una cadena de valor que no solo impacta a sus empleados, sino también a clientes, proveedores y comunidades en el entorno de cada filial:
- Desde la perspectiva interna, la diversidad impulsa equipos creativos y resilientes, lo cual se traduce en una mayor capacidad de innovación y resolución de problemas.
- El sentido de pertenencia reduce la rotación y aumenta el engagement, generando ahorros operativos y fortaleciendo la reputación empleadora a nivel global.
- Las alianzas con organismos como el Foro Económico Mundial y ONGs permiten que las experiencias de Accenture en inclusión sean difundidas y replicadas en otras compañías y sectores.
- A nivel comunitario, el voluntariado corporativo prioriza proyectos de capacitación para jóvenes de grupos vulnerables, mujeres STEM, y migrantes, utilizando la tecnología como herramienta de inclusión social.
Sistemas de seguimiento y claridad
Accenture tiene un método bien organizado para fomentar la diversidad e inclusión, el cual está apoyado por sólidos mecanismos de monitoreo:
- Publicación anual del reporte “Inclusion & Diversity”, donde se detallan resultados, progresos y áreas de oportunidad.
- Encuestas periódicas para empleados sobre percepción de inclusión, adaptando planes de acción según sus comentarios.
- Análisis de datos demográficos, brechas salariales y representación en mandos medios y altos.
- Vinculación con indicadores externos como los Índices Bloomberg de Igualdad de Género y Human Rights Campaign, que ofrecen comparativos internacionales.
Retos actuales y futuros caminos
A pesar de los logros, Accenture identifica desafíos continuos:
- El combate a los prejuicios inconscientes que existen en todos los niveles de la organización, abordado mediante capacitación obligatoria y revisión continua de los procesos de selección y desarrollo.
- La integración de nuevas identidades culturales y tecnológicas en áreas donde las leyes locales podrían entrar en contradicción con los estándares globales.
- La permanencia de los cambios culturales, garantizando que la inclusión no dependa únicamente de iniciativas aisladas, sino que se incorpore en los objetivos empresariales.
La influencia transformadora
La experiencia de Accenture revela que la diversidad y la inclusión, cuando se institucionalizan como parte de la RSE, se convierten en una poderosa palanca de transformación. Este enfoque trasciende el cumplimiento normativo y se consolida como una fuente continua de innovación, legitimidad y sostenibilidad corporativa. Fomentar el respeto, la autenticidad y la equidad en todos sus niveles no solo favorece el desarrollo integral de sus colaboradores, sino que inspira a líderes del sector a redefinir el propósito y el impacto social de las organizaciones en el siglo XXI.
